Bonne rentrée à toutes et à tous !
Afin de nous remettre dans l'ambiance normative, l'ISO réalise un sondage sur l'utillisation, les apports et les difficultés rencontrées avec la norme de système de management de la qualité. Ce sondage ressemble au sondage réalisé en 2011 qui a fait évoluer la norme ISO9001 dans sa version 2015.
Une question particulière porte sur les futurs concepts pouvant être intégrés dans un éventuel nouvel opus, ces concepts sont les suivants:
- Expérience client
- Aspect humains
- Gestion des changements
- Intégration des différentes disciplines du management (ex : santé et sécurité, environnement, sécurité informatique)
- Gestion des connaissances
- Technologies émergentes
- Éthique et intégrité
- Culture d'entreprise
- Approche de l'avantage mutuel dans la gestion des relations
- Innovation
- Économie circulaire
- Agilité
- Évolution démographique
- Aspects liés à l'information
- Changement climatique
- Planification de la continuité d'activité
À l'issue de ce sondage 2020, une décision sera pris pour faire évoluer (ou pas) selon le schéma suivant :
- Ne pas modifier l'ISO9001 (reconfirmer une structure "en l'état")
- Réviser l'ISO9001
- Envisager d'élaborer une gamme de normes pour refléter le niveau de maturité des organisations
- Retirer et ne pas remplacer l'ISO9001
Voici le lien pour participer à ce sondage :
Alors, prêt pour l'ISO9001 en version "2024-2025" peut-être ?
Affaire à suivre, bonne et prudente rentrée !