Norme ISO 9001 2015
Un outil pour piloter son organisation
Éléments introductifs
Historique des référentiels ISO9001,
Les chiffres de l’ISO,
Phase de développement d’une norme,
Les 7 principes fondamentaux.
Le déploiement du principe PDCA
Analyse des exigences :
Contexte de l’organisme (enjeux externes, internes, parties intéressées, domaine d’application),
Leadership (Responsabilité de la direction, politiques, rôles et responsabilités),
Planification (risques et opportunités, objectifs et gestion des modifications système),
Support (ressources, infrastructures, communication, documentation),
Maitrise opérationnelle des activités de services et de production,
Évaluation des performances au travers de la mesure, des audits internes et de la revue de direction,
Amélioration et gestion des non-conformités.
Revue des non-conformités relevées en audit tierce partie.
Approche holistique.
Les différentes modifications possibles.
Liste des exigences documentées imposées.
QCM d’acquisition des compétences. (une note minimale de 16/20 est demandée pour valider la formation)
Conclusion
Durée, Rythme, Horaires
2 JOURS (14H) ou 1 JOUR (7H)
Objectifs
Appréhender les exigences de la norme,
Relier les exigences à ses activités,
Comprendre les exigences liées aux processus de l’entreprise.
Public
Techniciens, cadres, pilotes de processus.
Pré-requis
Une connaissance des pratiques de l'entreprise est nécessaire.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et pratiques sur des cas concrets de l'entreprise.
